Allmänna Villkor – IT-support

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor reglerar förhållandet mellan BANGLA IT, organisationsnummer 891012-7904 och kunden avseende IT-supporttjänster. Genom att beställa eller använda Leverantörens tjänster accepterar Kunden dessa villkor.

2. Tjänster

Leverantören tillhandahåller IT-support såsom:

• Felsökning och reparation av hårdvara och mjukvara
• Installation och konfiguration av system
• Support via telefon, e-post, fjärrstyrning och på plats
• Rådgivning inom IT-säkerhet och drift

Tjänsternas omfattning specificeras i separat avtal eller beställning.

3. Avtalstid och uppsägning

Avtal kan vara:

• Löpande avtal med [1–3 månader] uppsägningstid
• Engångstjänster utan fortlöpande skyldigheter

Uppsägning ska ske skriftligen.

4. Priser och betalning

• Priser anges exklusive moms och baseras på gällande prislista eller avtal.
• Fakturering sker månadsvis eller enligt överenskommelse.
• Betalningsvillkor: [t.ex. 15 eller 30 dagar netto].
• Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen vid sen betalning.

5. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

• Ge nödvändig tillgång till system och utrustning
• Säkerhetskopiera data innan åtgärder vidtas
• Tillhandahålla korrekt information om fel och behov

6. Leverantörens ansvar och begränsningar

• Leverantören ska utföra tjänster med fackmannamässig omsorg.
• Leverantören ansvarar inte för:
  
  • Indirekta skador, såsom dataförlust eller utebliven vinst
  • Förseningar orsakade av tredje part eller force majeure

7. Sekretess

Båda parter förbinder sig att inte utan den andra partens skriftliga medgivande avslöja konfidentiell information som erhållits i samband med tjänstens utförande.

8. Personuppgifter

Eventuell behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (t.ex. GDPR). Se separat personuppgiftspolicy.

9. Tvister

Tvist med anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling. Om detta inte lyckas avgörs tvisten av svensk allmän domstol, med tingsrätt som första instans.